宜昌福能贸易有限公司

紧急调件,多方救援,只为选择雷萨的你

天寒地冻,危机出现,宜昌福能·皓天服务站用行动证明什么是雷萨精神!

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2020年1月17日,小年,宜昌皓天服务站接到恩施客户报修,称车辆出现故障,服务站第一时间进行电话询问及技术指导,随后立即请示外出救援。


救援开始

报修现场在湖北恩施大山里,当时正在下着雨,道路湿滑、山路崎岖,要在气温寒冷环境下连夜行车可谓艰险万分,但是宜昌皓天的维修师傅丝毫没有犹豫,连夜出发。







披星戴月


为确保一次性修复故障,宜昌皓天的维修师傅们开车赶往报修现场。一路都是山路,为了安全必须要低速行驶。经过数小时连夜的驾驶,他们在第二天早上到达客户报修地点,一到达立刻就开始检修。







争分夺秒


为了争取更快为客户维修车辆从而不耽误其正常施工,修理人员来不及吃早餐就地马上开始判断问题,到达现场后就立刻投入到忙碌的工作中。问题找到后发现泵车车辆左前支腿漏油,需要更换配件,而此时突然发现物流已经停运,本着服务第一的原则,宜昌皓天的孙厂长多方打听,不计成本临时从十堰地区油缸厂派专车送配件过来。







成功解决


经过数小时的等待与检修,最终解决了车辆存在的问题。对此,客户感动地连声道谢。







尽心竭力





     无论严寒还是酷暑,再恶劣的条件都挡不住为客户服务的脚步,他们只有一个目的:力争在最短时间内将报修的车辆修复好!正是雷萨人这种以客户为中心,急客户之所急,想客户之所想的服务理念使得雷萨口碑相传。








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